Markt- und Wettbewerbsforschung (Competitive Intelligence, kurz: CI) wird für Wirtschaftsunternehmen in einem sich rasch wandelnden Umfeld immer wichtiger. Gleichzeitig stellt sie für viele Kollegen aus dem Informations- und Wissensmanagement eine interessante Berufsperspektive dar.
Ein möglicher Berufsweg ist zum Beispiel sich über das Studium des Informationsmanagement, der langjährigen Arbeit in Spezialbibliotheken und zusätzlichen Qualifikationen in Wirtschaftswissenschaften (MBA) für die Tätigkeit als Competitive Intelligence Spezialist zu spezialisieren. Neben den Fragen wie man Informationen und Wissen findet, speichert und wieder auffindbar macht, geht das Interesse des CI-Spezialisten noch einen Schritt weiter und beantwortet die Frage, was die gefundene Information für das Unternehmen bedeutet. Er beschäftigt sich also mit der Zukunft des Unternehmens und beantwortet Fragen wie zum Beispiel: Welche Marketingaktivitäten lassen sich aus den gefundenen Informationen ableiten, oder was bedeutet das Wissen über bestimmte Mitbewerberaktivitäten für die Strategie des eigenen Unternehmens.
Für diese Berufsgruppe und alle am Thema Social Media interessierten Fach- und Führungskräfte hat der Arbeitskreis „Social Media“ des Deutschen Competitive Intelligence Forums (dcif) nun einen Leitfaden „CI und Social Media“ herausgegeben. Auf 40 Seiten stellt der Leitfaden prägnant Anwendungsmöglichkeiten, Tools und Prozesse für die Analyse des Wettbewerbs und des Marktes in den Social Media dar.
Das besondere an diesem Leitfaden ist Fokus auf den Markt und den Wettbewerb und die Beantwortung der Frage, wie Unternehmen diese Informationen für sich nutzbar machen und Vorteile daraus ziehen können
Neben den bekannten Plattformen wie Facebook, Google+ und Twitter bieten auch eine Vielzahl weiterer Portale, wie z.B. Media-Sharing-Portale (YouTube, flickr), „klassische“ Foren, Wikis und Bewertungsportale die Möglichkeit, von Nutzern generierte Informationen zu erfassen und systematisch zu analysieren.
Der Leitfaden des dcif beantwortet hierzu eine Reihe wichtiger Fragen:
• Was macht und plant der Wettbewerb?
• Was wird für diesen – und unser Unternehmen – in Kürze relevant werden?
• Wo im Web kann ich dazu Informationen finden und wie kann ich diese effizient analysieren?
• Wie können CI-Manager und CI-Interessierte die Menge an Daten mittels Social Media Analysen für sich nutzbar machen?
• Wie können die daraus gewonnenen Erkenntnisse konkret Entscheidungsprozesse unterstützen?
Der Leitfaden kann von der Webseite des dcif kostenlos heruntergeladen werden
Alexandra Nelles ist Mitglied des Arbeitskreises „Social Media“ im dcif und Mitautorin des Leitfadens sie kann über alexandra.nelles@t-online.de kontaktiert werden uns steht für weitere Fragen zum Thema Competitive Intelligence und Social Media gerne zur Verfügung
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